裝修公司到底應該用什么吸引消費者的目光？

　　伴隨著(zhù)消費升級和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對于裝修消費的需求和習慣也逐漸發(fā)生了改變。近幾年來(lái)，借著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現，在資本的助攻下，大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)也借勢大舉進(jìn)軍裝修行業(yè)。大家都瞄準了四萬(wàn)億裝修市場(chǎng)這塊“大蛋糕”，競爭的激烈程度可想而知。那么裝修公司到底應該用什么吸引消費者的目光呢?北京辦公室裝修帶您來(lái)了解。

　　辦公室休息區

　　相關(guān)數據顯示，目前裝修市場(chǎng)的主力軍以80后為主，占比63%，而90后作為后起之秀亦占到16%的比例。隨著(zhù)90后陸續成家立業(yè)，未來(lái)10年內90后必將接力80后，成為裝修市場(chǎng)最大主力軍。毫無(wú)疑問(wèn)，對裝修企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能贏(yíng)得90后消費者的心，誰(shuí)就能在未來(lái)10年的裝修市場(chǎng)搶占先機。那么裝修企業(yè)要如何贏(yíng)得90后消費者的心?筆者認為首先要把握90后裝修者消費行為的特征。

　　特征一：講求效率

　　90后是被商業(yè)模式浸潤的一代，商業(yè)講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費心理與消費行為。近年來(lái)快遞、外賣(mài)等行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，另一方面也離不開(kāi)90后消費群體的推波助瀾，比起父輩一代，90后更愿意將“跑腿”的時(shí)間省下來(lái)，去做他們認為更有價(jià)值的事情。

　　而隨著(zhù)城市化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，不少90后選擇離開(kāi)家鄉到大城市工作，而在大城市房?jì)r(jià)居高不下的情況下，他們更多地會(huì )選擇在老家買(mǎi)房。如此一來(lái)，房子的裝修成為了一個(gè)棘手的問(wèn)題。由于沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力兩頭奔波，90后新一代消費群體更愿意選擇一站式整裝模式?！?016年裝修消費者行為洞察報告》顯示，傳統裝修方式中消費者需要面對設計、選材、采購、物流、施工、安裝、驗收7大環(huán)節，平均每個(gè)環(huán)節至少需進(jìn)行35次溝通。為了防止上當受騙，消費者還得花費相當于學(xué)習兩門(mén)外語(yǔ)的時(shí)間去學(xué)習裝修知識。因此，無(wú)需過(guò)多費時(shí)費心的一站式整裝深受新一代裝修消費者的青睞。

　　在渠道上，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后，也更習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道去了解和選擇裝修公司。對他們來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)裝修比傳統的門(mén)店裝修服務(wù)更為高效。從這一維度來(lái)說(shuō)，裝修公司要贏(yíng)得90后消費者市場(chǎng)，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺構筑良好的品牌形象。

　　特征二：講究個(gè)性

　　90后成長(cháng)于一個(gè)變化極為快速的時(shí)代，他們對于新生事物的接受程度會(huì )比較高。相對于70、80后，90后的想法更為新穎，消費對他們而言，不再是簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求，而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費體系中，個(gè)性化需求占據了非常大的比重。無(wú)論是購物還是裝修，90后更樂(lè )于選擇個(gè)性定制，個(gè)性消費是他們在這個(gè)時(shí)代的個(gè)性宣言，借助消費，他們表達的是對自由選擇的渴望。

　　從這個(gè)維度來(lái)說(shuō)，裝修企業(yè)要贏(yíng)得90后消費者的心，勢必要在個(gè)性化服務(wù)上加以思考，為消費者提供更多有針對性的個(gè)性化服務(wù)方案。大到房子的整體布局，小到衛生間水龍頭的造型，都是個(gè)性化消費的需求點(diǎn)。

　　特征三：注重品質(zhì)

　　相較于老一輩裝修消費者，90后新生代消費群體對生活品質(zhì)的要求更高。他們的消費體系中，似乎存在更多“務(wù)虛”的成分，他們會(huì )花幾千塊錢(qián)去看演唱會(huì )，會(huì )買(mǎi)一些看似無(wú)用的東西來(lái)增加生活中的小樂(lè )趣。他們不會(huì )為了省錢(qián)而降低生活品質(zhì)，與父輩相比，他們更懂得享受。相關(guān)調查結果顯示，新生代消費群體平均裝修預算更高，90后消費者會(huì )更樂(lè )于為更好的生活體驗和生活品質(zhì)買(mǎi)單，單純依靠低價(jià)吸引消費者的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法在90后成為消費主流的市場(chǎng)中站穩腳跟。從這一維度來(lái)說(shuō)，裝修企業(yè)要贏(yíng)得90后消費者的心，更需要修煉內功，提升裝修品質(zhì)和服務(wù)。